قوانین مرجوعی و بازگرداندن کالا
تمامی فرشها بهصورت مستقیم از کارخانه و مطابق با انتخاب مشتری از نظر طرح، رنگ، ابعاد و مشخصات فنی تولید و ارسال میشوند. به همین دلیل، پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند تولید، امکان مرجوعی، تعویض یا بازگشت وجه به دلیل تغییر سلیقه، عدم هماهنگی با دکوراسیون یا انتخاب اشتباه طرح، رنگ و ابعاد وجود ندارد.
✅ ثبت سفارش با دقت و اطمینان
پیش از تولید، مشخصات سفارش شامل طرح، رنگ، اندازه، شانه و تراکم بررسی میشود تا فرش دقیقاً مطابق با درخواست مشتری تولید شود. به همین دلیل توصیه میشود هنگام انتخاب، مشخصات فرش با دقت بررسی و نهایی شود.
موارد قابل قبول برای تعویض یا مرجوعی:
🧵 ایراد ناشی از تولید
در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا مشکل در بافت فرش که پس از بررسی توسط کارشناسان کارخانه تأیید شود، امکان تعویض وجود خواهد داشت.
📦 مغایرت با سفارش ثبتشده
اگر محصول ارسالشده با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، مانند:
- تفاوت در طرح یا رنگ
- مغایرت در ابعاد
- اختلاف در شانه یا تراکم
🚚 تضمین خدمات بدون هزینه برای مشتری
در موارد تأییدشده، تمامی هزینههای مربوط به جمعآوری فرش، حملونقل، تعویض و ارسال مجدد بر عهده کارخانه خواهد بود و مشتری هیچ هزینهای بابت این فرآیند پرداخت نخواهد کرد.
⚠️ نکته مهم درباره پرداخت سفارش
مبلغ سفارش در تمامی روشهای خرید، فقط به حساب رسمی و حقوقی کارخانه واریز میشود. این موضوع باعث میشود پرداختها بهصورت شفاف ثبت شده و امکان پیگیری رسمی برای مشتریان وجود داشته باشد.
هدف ما از این شرایط، ایجاد یک فرآیند خرید شفاف و اطمینان از دریافت فرشی مطابق با سفارش نهایی شماست.